在处理此类问题时，我们首先需要了解用户遇到的具体情况：浏览器无法打开网页但网络连接正常。这种情况可能由多种原因造成，包括但不限于DNS解析问题、代理设置不当或浏览器缓存问题。以下是一些排查步骤和建议，帮助您解决这一问题：
1. 检查网络连接
- 确认网络状态：确保您的设备已连接到互联网。尝试访问其他网站或使用其他应用来验证网络连接是否正常。
- 检查IP地址：登录到路由器管理界面，查看您的设备的IP地址是否与您所期望的一致。不一致的IP地址可能是导致无法访问某些网站的原因。
2. 检查DNS设置
- 更改DNS服务器：如果您使用的是公共DNS服务器，可以尝试更换为其他可用的DNS服务器。例如，您可以将DNS设置为Google Public DNS（8.8.8.8 和 8.8.4.4）或Cloudflare DNS（1.1.1.1 和 1.0.0.1）。
- 手动配置DNS：在Windows系统中，您可以右键点击“计算机”图标，选择“属性”，然后点击“网络”选项卡。在“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”下，点击“使用下面的DNS服务器地址”，然后输入首选和备用DNS服务器地址。
3. 检查代理设置
- 检查代理服务器：如果您的设备设置了代理服务器，请确保代理服务器的配置正确且有效。您可以通过访问路由器管理界面或相关软件来检查和调整代理设置。
- 禁用代理服务器：如果代理服务器导致问题，您可以尝试暂时禁用它。这可以通过在浏览器中输入“about:config”来访问HTTPS配置文件来实现。找到“network.proxy.type”这一行，将其值设置为“manual”。这将使浏览器不使用任何代理服务器。
4. 清除浏览器缓存
- 清除本地缓存：在浏览器中，通常可以通过按`Ctrl + Shift + Delete`键快速访问“清理浏览数据”功能，然后选择“清除历史记录”、“清除Cookies”和“清除保存的密码”。
- 清除浏览器缓存：对于某些特定浏览器，如Chrome，您还可以通过访问菜单中的“更多工具”>“清除浏览数据”来清除整个浏览数据的缓存。
5. 更新浏览器和操作系统
- 更新浏览器：确保您的浏览器是最新版本。大多数浏览器都有自动更新功能，但有时您可能需要手动检查并安装更新。
- 更新操作系统：检查您的操作系统是否有可用的更新。对于Windows，可以访问“设置”>“更新和安全”>“Windows Update”；对于macOS，可以访问“系统偏好设置”>“软件更新”。
6. 联系技术支持
- 如果上述步骤都无法解决问题，建议您联系技术支持寻求帮助。提供详细的描述和截图，以便他们能够更好地理解问题并提供解决方案。
通过以上步骤，您应该能够解决浏览器无法打开网页的问题。如果在排查过程中遇到困难，请不要犹豫联系技术支持以获得进一步的帮助。