以下是关于谷歌浏览器音视频播放故障排查的内容：
一、网络方面排查
1. 检查网络连接状态：确保设备已正常连网，可尝试打开其他网站或应用，查看网络是否通畅。若使用无线网络，可靠近路由器或切换到其他稳定网络环境，然后刷新页面重新播放音视频。
2. 测试网络速度：通过在线网速测试工具，检测网络带宽是否满足音视频播放需求。若网络速度过慢，可能导致音视频卡顿或无法加载，可尝试关闭其他占用网络的设备或应用程序，以提升网络速度。
二、浏览器设置方面排查
1. 更新浏览器版本：点击谷歌浏览器右上角的菜单按钮，选择“帮助”-“关于Google Chrome”，浏览器会自动检查并更新到最新版本。安装更新后，重启浏览器再尝试播放音视频，过时的浏览器版本可能存在兼容性问题导致播放故障。
2. 清除缓存和Cookie：过多的缓存和Cookie文件可能会干扰音视频播放。在浏览器设置中，找到“隐私设置和安全性”选项，点击“清除浏览数据”，勾选“缓存的图片和文件”以及“Cookie及其他站点数据”等选项，然后点击“清除数据”。
3. 检查自动播放设置：由于Chrome浏览器从Chrome66版开始限制video和audio的自动播放，静音视频除外，可检查相关设置。对于需要自动播放的音视频，可尝试使用muted属性或修改浏览器设置来解决自动播放问题。
三、插件及扩展程序方面排查
1. 禁用可疑插件：有些浏览器插件可能影响音视频播放，可点击右上角的菜单按钮，选择“更多工具”-“扩展程序”，逐一禁用已安装的插件，然后重新加载音视频页面进行测试，以确定是否是某个插件导致的播放故障。
2. 检查插件兼容性：确保已安装的插件与谷歌浏览器版本兼容，可访问插件的官方网站，查看其是否支持当前浏览器版本，若不支持，可考虑更新或更换插件。
四、音视频格式及编码方面排查
1. 确认格式支持：谷歌浏览器可能不支持某些音视频格式，常见的兼容格式有MP4、WebM等，可使用格式转换工具将音视频转换为浏览器支持的格式，然后再尝试播放。
2. 检查编码参数：如果音视频的编码参数不符合浏览器要求，也可能导致播放问题。可使用视频编辑软件或编码工具，检查并调整音视频的编码参数，如分辨率、帧率、码率等，使其符合浏览器的播放要求。
五、硬件及系统方面排查
1. 检查设备性能：如果设备硬件配置较低，可能无法流畅播放高清音视频。可关闭其他不必要的应用程序，释放系统资源，以提高音视频播放的流畅度。
2. 更新显卡驱动：显卡驱动过期或损坏可能导致音视频播放异常，可访问显卡厂商的官方网站，下载并安装最新的显卡驱动程序，然后重启电脑，再尝试播放音视频。
3. 检查音频设备：确保音频设备正常工作，可检查音频设备的连接是否正确，以及音量是否已调节合适。还可尝试播放其他音频文件，以确定音频设备是否存在问题。